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Toma de decisiones respaldada por el conocimiento social compartido

marzo 30, 2011 3 comentarios

El 29 de abril hará un año que entre José Manuel Goig @jmgoig Ángeles Portillo @zanguanga Mercedes Hortelano @myklogica y yo mismo creamos Reddeideas. Ayer en una reunión extraordinaria decidimos convertirla en asociación.

En este año hemos tenido con las iniciativas de los debates en twitter #inp promovidos por Reddeideas una gran experiencia social de conocimiento compartido.

Los temas mas candentes, compartidos con información previa, han sido sometidos al filtro social del debate donde todos hemos podido aportar nuestros puntos de vista que no son sino conocimiento vivo, forjado en cada persona con su aprendizaje y conocimientos personales.

Los debates con conclusiones finales, informes y articulos a posteriori han conseguido sintetizar “el estado social de la cuestión“. Una valiosa información para cualquier persona o institución relacionada con dicho tema.

Hemos aportado con ganas, entusiasmo, deseando que nuestras ideas contaran y han contado.

Creo que es posible mejorar técnicamente esta experiencia y creo tener la solución para ello, la llamo Eventweet, una aplicación que una vez desarrollada podrá decir en voz alta que es el resultado de una experiencia social que volverá a las redes que la vieron germinar para contribuir poderosamente a la toma de decisiones respaldada por el conocimiento social compartido.

Espero encontrar el conocimiento necesario para desarrollarla, que como siempre está en la red, es un conocimiento técnico, de Twitter, bases de datos, PHP, javascript, diseño, css… quizas mas, pero en la mente de personas que contribuyen con su trabajo igual que contribuimos tod@s con nuestro conocimiento a que el mundo ande.

La solución está en la red, ayudame a encontrarla, informa a tus amig@s, pasalo a las personas que con experiencia en desarrollo quieran además contribuir a un proyecto emocionante.

Busco desarrolladores, Eventweet nos espera, tendremos debates, mas, muchos y mejores, si estás interesad@ por aqui empezamos a hablar.

 

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El #debate en #twitter como técnica para la innovación, mejora y desarrollo (#inp).

marzo 22, 2011 Deja un comentario

 

Reproduzco íntegro el artículo de Mercedes Hortelano de su blog por sentirme identificado en la explicación de una experiencia que compartimos.

 

 

Recogiendo el guante que @JoseBarroso me lanzó para compartir mis experiencias en debates en twitter – #inp. José, gracias 🙂


twitter se utiliza normalmente como canal de comunicación y posicionamiento en la red, compartiendo información, ya sea ajena o propia pero, bajo mi punto de vista, aún está por emplearse en lo que, para mí gusto, es su potencial más importante: su uso enfocado hacia la mejora, la innovación y el desarrollo mediante el intercambio de conocimiento y el aprovechamiento de la inteligencia colectiva, a lo cual se puede llegar a través de debates.

 

En Abril del año pasado, 3 twitteros, @jmgoig, @jivagos y yo misma, hablamos sobre este potencial de twitter y la posibilidad de iniciar un hashtag en el que pudiéramos intercambiar opiniones. De ahí nació #inp, acrónimo de “Ideas para Nuestro Presente”, con una meta clara, convertirnos en un canal de referencia, tanto en contenidos, como en forma.

El 28 de abril del mes que viene, hará un año que iniciamos nuestra andadura. Desde entonces hemos realizado todo tipo de debates, sobre temas sociales, empresariales, políticos y sí, estoy convencida de que hemos conseguido esa meta y que hoy #inp es canal de referencia en debates de calidad (aunque últimamente apenas hagamos por falta de tiempo).

Creo que desde nuestros debates iniciales hemos aprendido mucho (y lo seguimos haciendo). A mí me han resultado especialmente útiles las competencia relacionales desarrolladas en mi trayectoria profesional como consultora, formadora y coach y estoy convencida de que, cuanto mayor es el nivel de quienes participamos en ellos, más interesantes resultan. Por ello, a continuación, comparto con vosotros puntos que me parecen importantes (y algún otro que hemos de mejorar) y que creo que nos han servido para conseguir ese posicionamiento de #inp en debates de calidad:

Organización:

Preparación: Hemos llevado a cabo 2 tipos de debates, espontáneos y organizados. Los primeros fueron espontáneos y mi impresión es que ambos han tenido éxito. La única diferencia estriba en la organización previa o ausencia de ella. Con los debates organizados, realizamos una entrada anunciando el debate  con algunos días de antelación pero, si hemos de mirar por la asistencia y participación a los mismos, hemos obtenido resultados muy parecidos.

Duración: Entre hora y media y dos horas.

Horarios: En función del público al que deseemos llegar.

  • Si es local o nos dirigimos a un público (en nuestro caso residente en España) que tenga libertad de horarios (autónomos, emprendedores, etc.), diría que el mejor horario es a las 11.30h (GMT +1).
  • Si nos dirigimos a todo el público hispanohablante o profesionales con poca libertad de horarios: a partir de las 19.00h (GMT +1).

Foco en el objetivo:

Bajo mi punto de vista, debatir por debatir tiene poco sentido. Tener un objetivo claro de qué deseamos conseguir con el debate, nos ayuda al o a los “conductores” del mismo a centrarlo cuando éste se desvía. Este es, claramente, un punto a poner atención, pues en el “fragor del debate” es fácil perderla y dejarnos desviar de nuestro objetivo ante una “puya” o algo que nos resulte interesante. De ahí que tenerlo presente, aún cuando el debate sea espontáneo, lo considere tan importante.

Tener claro y presentar al principio qué deseamos conseguir, porqué y para qué, nos facilitará mucho la consecución de nuestro propósito.

Algunas pautas para el debate:

1ª. Apertura y presentación: Nos ayuda a centrar el debate, por lo que bueno llevar una breve introducción con:

  • Tema a tratar
  • Objetivo del debate
  • Y, si hubiera, del o de los “debatistas” invitados, con una breve trayectoría de los mismos

2ª. Un debate en twitter es diferente a uno en tv o en cualquier otro medio. Lo interesante de estos debates es la posibilidad de participación de cualquiera que siga el hashtag y desee hacerlo, con el dinamismo y velocidad que ello conlleva. Por eso mismo hay que tener en cuenta que si el debate se desarrolla bien, seguramente nos encontremos con diferentes “hilos conversacionales” y todos ellos interesantes. Esto, dependiendo cómo se maneje, puede resultar un riesgo (“caos”) o una gran ventaja.

Mi recomendación: Concéntrate en tu hilo y despreocupate del resto de conversaciones, si intentas seguir todas, te perderás. Una vez finalizado el debate, puedes repasarlo y responder a preguntas o tweets que se te hayan pasado.

3ª. Credibilidad, transparencia y asertividad:

  • Se objetivo y expón los hechos, tanto desde tu punto de vista como desde el de aquellos con los que difieres. Evita las mentiras y la manipulación de las medias verdades. Cuanto más partes expongas, mayor será tu credibilidad.
  • Evita provocaciones e insultos (ya sea en formas o en contenido y entendiendo por insulto, aquella expresión que intenta herir al contrario, aún realizado bajo el paraguas de las “buenas formas”).
  • Si ignoras algo o te has equivocado, reconócelo (y cuanto antes mejor). Debatimos para aprender, ampliar nuestras perspectivas y/o encontrar la mejor solución entre todos.
  • Respeta a la diversidad: las creencias de cada uno son de cada uno y todas son respetables. Precisamente los mejores debates son aquellos en los que las diferentes opiniones se exponen y hay una evolución en el pensamiento de los involucrados, ya sea por acercar posturas, ampliar perspectivas o llegar a soluciones que desde una única (perspectiva) hubiera sido imposible o muy difícil.
  • Si estás en desacuerdo o tu punto de vista es diferente, para evitar enfrentamientos, posturas defensivas y facilitar el diálogo:
    • Recuerda el objetivo ¿qué deseas tener razón o solucionar?. Cuanto mejor nos vaya a todos, mejor nos irá.
    • Utiliza bien el juicio, malo y bueno ha de ir en función del perjuicio o beneficio que conlleva. Presenta hechos y situaciones e impactos de las mismas.
    • Intenta encontrar puntos que os unan y comienza la frase con ellos: Coincido contigo en …. pero en esto mi perspectiva es diferente …. por ejemplo.
    • Si no, plantéalo comenzando las frases con este tipo de fórmulas, ayuda a que la otra persona no se sienta atacada y facilta el diálogo: mi punto de vista es diferente (difiero) ..
    • Céntrate en la solución y facilita que la den, por ejemplo: …. yo lo haría así ¿y tú? ¿cómo lo harías?

     

  • Si ves que se desvía el tema, dilo directamente, aunque da el beneficio de la duda por si quién está exponiendo quiere llegar a un punto que se te escapa:
    • Creo que nos estamos desviando …
    • Se me escapa la relación entre lo que expones y …
    • ¿Quieres llegar a algún punto que …?

4ª. Sé curioso: Pregunta, pregunta, pregunta y, ante la duda, vuelve a preguntar o a animar al otro a explayarse y profundizar en su respuesta:

    • se me escapa lo que quieres decir, ¿podrías volver a explicarlo, profundizar en ello ….?
    • ¿qué quieres decir con eso?
    • ¿a qué te refieres?

5º. Ante la divergencia:

  • Profundiza en ella y céntrate en los hechos: Centrase en los hechos evita demagogias y ayuda a conseguir el objetivo: ¿me puedes mostrar dónde …?
  • Equivocaciones y rectificaciones: si te muestran que estás equivocado, porque te faltaba una variable que desconocías o por lo que sea … rectifica. Cuanto antes lo hagas, mejor. Si cuando nos equívocamos rectificamos, ese hecho revaloriza nuestro criterio, pues cuando defendemos algo, es porque realmente creemos en ello.

6º. Otras prácticas a tener en cuenta para los debatistas principales:

  • Usad poco el RT, si utilizáis muchos, twitter os puede penalizar al confundiros con “spam” y deciros que habéis llegado al límite de tweets por un día.
  • Repasad de vez en cuando vuestro TL, puede haber algún despistado que se haya dirigido a vosotros y se haya olvidado de poner el hashtag.
  • Yo recomiendo dar la bienvenida y agradecer la participación de todos aquellos que entran en él.

7ª. Cierre:

  • Es interesante realizar un cierre con el resumen de lo hablado y, en función del tipo de debate que sea, plantear o recoger las conclusiones a las que se ha llegado, plan de acción, etc.
  • Agradeced la participación de todos.

8ª. A posteriori:

  • Repasad la secuencia por si habéis dejado alguna pregunta interesante por contestar o algún malentendido que pueda convertirse en “bienentendido”.
  • Es interesante hacer un resumen de lo que ha salido en el debate, cuanto más objetivo sea, mejor.

9º. Algunas herramientas que nos facilitan el seguimiento del debate y de su impacto:

  • Tweetchat: Especialmente útil como herramienta de debate:

Desventajas:

  • Al ser una aplicación externa a twitter, puede ir más lenta y haber un lapso de tiempo entre el lanzamiento del tweet y su aparición.
  • No permite seguir un hilo de conversación, como cuando se sigue desde el propio twitter, por lo que se pueden cruzar conversaciones o responder a tweets “equivocados”.

Ventajas:

  • Nos permite concentrarnos en los tweets lanzados a ese hashtag.
  • Pone el hashtag por nosotros.
  • Tweetreach: permite medir el impacto en la red del hashtag que estamos utilizando y nos indica 4 párametros:
  1. Alcance o número de personas que lo siguen en un momento dado.
  2. Tipo de tweets: Regulares (lanzamiento de información), respuestas o RTs (ReTweets).
  3. Exposición de los tweets o el número de veces que las personas vieron un número de tweets.
  4. El alcance de la contribución por participante en hashtag.

Y un apunte, cuando un hashtag o se convierte en “trending topic”, es decir se convierte en el más utilizado y/o leído, es el propio twitter quien lo indica de forma automática.

Y creo que eso es todo … si me he dejado algo en el tintero, agradecida de que me lo recuerdes o si tienes alguna pregunta o duda, a vuestra disposición.

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Demasiadas titulaciones y poca innovación

septiembre 23, 2010 1 comentario

Sobre esto versaba el interesante debate que tuvimos ayer en Twitter con el hastag #inp

Empezamos a las 12 horas y terminamos hacia las 13,40h

El debate fue muy intenso y la participación muy alta.

Inicialmente programado para “desentumecer” los habituales debates de #inp tomó mucho interés quedando en el aire la posibilidad de repetirlo para ampliarlo.

Me tocó hacer el resumen que fué así:

  • Hoy hemos hablado en #inp de titulitis e innovación #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • Hemos visto la escasa relacion entre titulos y experiencia y como el modelo productivo no facilita que esta se produzca #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • Nuestro modelo ediucativo ha fomentado la titulitis mas orientada al negocio formativo que a la investigación o a la economía concreta #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • El modelo productivo y la cultura empresarial no facilitan la riqueza de nuestros intelectuales que acaban emigrando #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • la investigación es lo que determina la calidad de las universidades ya que mediante esta es que se genera conocimiento #inp
  • Iniciativa en investigación y titulación no estan directamente vinculadas. Sin embargo formación puede facilitar el método eficiente #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • La desmembración del conocimiento en muchisimas titulaciones dificulta la amplitud de visión al investigador #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • Finalmente hemos visto cuan relacionados están la titulitis y la escasa investigación con la cultura empresarial #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • Nuestra cultura empresarial dificulta la visualización de la riqueza de nuestros investigadores desperdiciandose la inversión q emigra #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • ¿Nos dejamos algo en el tintero del log? Podemos revisarlo en http://reddeideas.org alli lo colgaremosy os pasmos el link #inp about 11 hours ago vía TweetChat
  • Este debate da para mucho mas… realmente habria que seguirlo ¿no os parece? #inp

El registro del debate podemos verlo entero aqui: http://shared.system4net.com/inp1.html

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Primera valoración del debate sobre #CommunityManager con @seniormanager en #inp

septiembre 23, 2010 Deja un comentario

Ayer a las 18 h  tuvo lugar en Twitter con el hastag #inp el debate que se había programado ¿Porqué todos quieren ser Community Mánager? Debate con @seniormanager

Fue un éxito de asistencia y participación. Terminó oficialmente a las 19,40 sin embargo después de las 0 horas aún habia replys RTs y nuevos tweets con el hastag #inp.

Fue una gran oportunidad para que profesionales y personas relacionadas con el Community Management hablaran de ello on line con la participación de un reconocido experto.

Los pros y contras, las dificultades, las relaciones entre empresasa C Managers sus productos y clientes, la formación, la moda, el “mal uso” y el oportunismo de personas inexpertas.

En el momento mas álgido del debate el hastag #inp fue trendingtopic nº 1

Ha sido un primer debate con ricos intercambios. ¿Quizas interese profundizar en ello? Quizas interese desarrollar algunas ideas de las que surgieron.

Creo que quienes nos propusimos este debate conseguimos lo que deseabamos, y nos llena de alegria que sigueira solo sin nuestra ayuda.

En http://reddeideas.org disponemos de recursos para la creación y el funcionamiento de grupos temáticos. Están a disposición de los participantes, solo registrarse y pedir su creación será suficiente para que el “sharing de ideas” persista y de nuevos frutos.

Log completo de la sesión : http://shared.system4net.com/inp2.html

Resumen que hizo @seniormanager:

Para ir cerrando el debate #inp… Resumen: Se necesitan competencias para ser #CommunityManager, y existen funciones específicas.

Las funciones del #CommunityManager dependen de cada empresa, pero sus responsabilidades son propias. #inp

Hay dos tipos de #Communitymanager, los que han evolucionado y los que se están formando. Habrá un 3er tipo que los combine. #inp

El #CommunityManager no es simple gestor de cuentas, debe y tiene que tener el poder de tomar decisiones. #inp

El #CommunityManager es un estratega que diseña experiencias y que controla su gestión con protocolos, incluso en las crisis. #inp

Con este resumen culmino el debate de hoy en #inp. Gracias a todos por participar. Saludos :-)